Tratamiento de datos personales

Versión preliminar del 9 de octubre de 2026. Rige desde esa fecha.

Este documento explica cómo trata NEXASFIT tus datos personales, según la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias. Al final está el texto de la autorización que das al registrarte.

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es NEXA MHG COLOMBIA S.A.S., NIT 902.068.627-2, con domicilio en la Carrera Segunda n.º 17-27, Caucasia, Antioquia, Colombia. NEXASFIT es una plataforma de esa empresa. Correo: [email protected]. Teléfono: 323 243 8007. Sitio: nexasfit.com.

2. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: el correo y el identificador que nos entregan Apple o Google cuando entras. Nunca vemos tu contraseña.
• De salud: peso, estatura, edad, sexo, objetivo, condiciones de salud, alergias y alimentos que evitas, entrenos, calorías y actividad diaria, incluido lo que leas de tu reloj.
• De ubicación: las rutas que grabas con el GPS, solo si decides guardarlas, y el departamento donde vives.
• Del muro: tu nombre, tu usuario, tu foto de perfil, tu biografía, lo que publicas (entrenos, textos, fotos, historias y comentarios) y a quién sigues.
• De soporte: lo que nos escribas cuando pides ayuda o reportas algo.

Tus mensajes con otras personas van cifrados de extremo a extremo: NEXASFIT no puede leerlos y no los conserva.

3. Para qué los usamos

• Calcular cuánta energía gastas y proponerte un plan de comida.
• Guardar una copia de tus datos para que los recuperes en otro teléfono.
• Hacer funcionar el muro, las historias y los mensajes entre las personas que tú aceptas.
• Responderte cuando pides ayuda y revisar los reportes de contenido.
• Cumplir las obligaciones que nos imponga la ley.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no armamos perfiles para terceros. Los anuncios que puedan aparecer en la app son los mismos para todas las personas y quien anuncia no recibe ningún dato tuyo.

4. Tus datos de salud son datos sensibles

La ley los protege de forma especial. No estás obligado a autorizar su tratamiento. Si no lo autorizas, NEXASFIT no puede calcular tu plan, porque el cálculo parte de esos datos. Las condiciones de salud y las alergias puedes dejarlas sin marcar.

5. Solo para mayores de edad

NEXASFIT es para personas de 18 años o más. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad.

6. Quién más interviene y dónde quedan

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro:

• Supabase: guarda la base de datos y las fotos, en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Apple y Google: comprueban quién eres cuando entras con tu cuenta.
• Cloudflare y Hetzner: sirven el sitio web y reciben el correo de soporte.
• OpenStreetMap: entrega las imágenes del mapa; ve qué zona se pidió, no tu ruta ni quién eres.

Esto significa que tus datos salen de Colombia hacia Estados Unidos. Al dar tu autorización aceptas ese envío.

7. Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber reclamado ante nosotros.

8. Cómo ejercerlos

Lo más rápido es hacerlo en la app: en Mi perfil, en Configurar, puedes cambiar tus datos, borrarlos o eliminar tu cuenta. También puedes escribir a [email protected] desde el correo con el que te registraste, diciendo qué necesitas.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te lo avisamos antes de que venza el plazo, como permite la ley.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Si la eliminas, se borran la cuenta, la copia en la nube, tus publicaciones, tus historias y tus fotos. Una historia deja de verse a las 24 horas. Un mensaje que nadie recoge se borra del servidor a los 30 días. Los reportes se conservan el tiempo necesario para atenderlos.

10. Cómo los protegemos

Todo viaja cifrado. En la base de datos cada persona solo puede leer lo suyo y lo que otras le permiten ver. Los mensajes se cifran en tu teléfono. Ninguna medida es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

11. Cambios

Si cambiamos este documento de forma importante, te lo avisaremos en la app antes de que el cambio rija.

12. La autorización que das

Al registrarte marcas una casilla con este texto:

Autorizo a NEXASFIT, de forma previa, expresa e informada, a tratar mis datos personales, incluidos mis datos de salud, para calcular mi plan y prestarme el servicio, como lo explica su política de tratamiento de datos. Sé que los datos de salud son sensibles y que no estoy obligado a autorizarlos, y que puedo revocar esta autorización y pedir que se borren cuando quiera. Declaro que soy mayor de 18 años.

También puedes leer cómo usamos tus datos, con el detalle de cada función, y la política de cookies.